Fortrydelsesret og returnering.
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du foretager køb hos os.
Forsendelsen skal være afsendt senest 14 dage efter modtagelse.
Ved returnering af hele din ordre indenfor tidsfristen, refunderes hele din ordre inklusiv de oprindelige fragtomkostninger. Ved returnering af dele af din ordre, refunderes der for de modtagede returvarer.
I tilfælde af at du har opnået gratis fragt ved købet, og returen gør, at din samlede ordreværdi ikke længere kvalificerer sig til at få gratis fragt, vil fragtbeløbet blive fratrukket din retur.
Da vi benytter os af en ekstern leverandør til lager og pakkeri, er det ikke muligt at afleverere returpakken personligt. returpakke skal derfor altid sendes til Sjæhl’s lager som erhvervsforsendelse.
Hvordan returnerer jeg pakken?
Send en mail til info@sjaehl.dk om at du ønsker at returnere din ordre. Modtager vi en pakke uden at høre fra dig, vil vi afvente besked fra dig, så vi ved hvad du ønsker skal ske med pakken.
Du kan købe et fragtlabel online hos GLS fra 62 kr. Husk at sætte flueben i ’’Levering til erhvervsadresse’’
Returpakken skal sendes til:
Firma: JMC
Navn: Sjæhl
Adresse: Løkkensvej 126, 9800 Hjørring
Mobilnr. 25693100
Mail: info@sjaehl.dk
HUSK: vedlæg altid eksempelvis ordreseddel, eller andet papir med tydeligt ordrenr, så vi ved at pakken er din og hvor pengene skal returneres til.
Returner varer(ne) i ubrugt tilstand og som du modtog dem.
Du er selv ansvarlig for omkostningerne for returneringen af din returpakke.
Vi modtager kun returpakker sendt med GLS til erhverv. Pakker sendt til pakkeshop vil ikke blive afhentet.
Returbetingelser
Vi accepterer ikke returnering af din pakke under følgende omstændigheder:
- Varerne ikke fremstår som nye.
- Returfristen på de 14 dage er overskredet.
- Varerne ikke er pakket forsvarligt ind.
- Varerne er blevet påvirket af parfume, makeup eller røglugt.
- Plombering er brudt.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens egenskaber og funktion. Dette betyder, at du må prøve varen på samme måde som, hvis du handlede i en fysisk butik.
Vurderingen af varens tilstand er forbeholdt Sjæhl.
Vi anbefaler, at du returnerer varen i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan dette eventuelt medføre en værdiforringelse af varen.
Returvarer har en behandlingstid på op til 10 hverdage, fra vi modtager returpakken på vores lager, til du modtager en e-mail omkring refundering.
Ombytning
Ønsker du at ombytte en vare til en anden, bedes du venligst returnere varen du ønsker byttet og placere en ny ordre, på den vare du ønsker i stedet.
Vi er ikke i stand til at håndtere ombytninger anderledes og på denne måde, skal du ikke afvente at vi modtager og behandler din retur før vi kan afsende den nye vare til dig.
Vi tilbyder ikke gratis ombytning og det er kundens ansvar at dække eventuelle omkostninger ved levering eller returnering af varer.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
E-mail: info@sjaehl.dk
Telefon: 25693100
CVR: 37555363
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om
følgende varer/tjenesteydelser: _________________________________________________________________
Bestilt den: _____________________________________________________
Modtaget den: __________________________________________________
Forbrugerens navn: _________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: _________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________________________________
Dato: ___________________________________________________________
*(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)