Handelsbetingelser for Sjæhl
Virksomhed: Cecilie Sahl
Ærøvej 4
89800 Hjørring
Telefon: 25693100
CVR: 37555363
Betaling
Sjæhl modtager online betalinger med Visa/Dankort, Mastercard, Mobilepay Online og Anyday.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Betaling vil blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes fra vores lager. Ved online produkter, trækkes betalingen med det samme, og varen modtages ligeledes med det samme. Online produkter må ikke videredeles hverken kommercielt eller mellem privatpersoner, men er udelukkende til brug for den handlende.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Danmark – Kroner (DKK)
Sjæhl benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
Sjæhl’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.
Anyday
Ved køb med Anyday kan du dele din betaling op. Du betaler første afdrag, når din ordre leveres og det resterende beløb betales af over de følgende 3 måneder.
Anyday er uden omkostninger for dig, så længe du overholder betalingsfristen. Ved hjælp af Anyday får du adgang til en konto, som du kan benytte på alle onlinebutikker, der understøtter betaling gennem Anyday.
Læs vilkår for Anyday her: www.anyday.io/da/terms-conditions/shopper
Levering
Leveringstiden for din ordre er 1-2 hverdage. Vi tilbyder at betale fragtomkostninger ved ordrer over 699 kr. Ved køb under 699 kr. betales eventuelle fragtomkostninger af kunden.
Du vil altid modtage et Track and Trace nr., så du kan følge din pakke fra vores lager til din adresse. Sjæhl afsender varer med GLS i følgende muligheder: GLS Pakkeshop, GLS Hjemmelevering og GLS Erhverv. Du kan vælge i mellem at få pakken sendt “uden omdeling” eller “med omdeling”.
Ordrer modtaget i weekenden afsendes som oftest næstkommende hverdag.
For forudbestillinger angiver webshoppen og din ordrebekræftelse en specificeret uge for en estimeret levering på vores lager. Læs mere her.
Vi gør opmærksom på, at helligdage kan forsinke din ordre, afhængigt af antallet af sammenhængende dage.
Fortrydelsesret og returnering.
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du foretager køb hos os.
Forsendelsen skal være afsendt senest 14 dage efter modtagelse.
Ved returnering af hele din ordre indenfor tidsfristen, refunderes hele din ordre inklusiv de oprindelige fragtomkostninger. Ved returnering af dele af din ordre, refunderes der for de modtagede returvarer.
I tilfælde af at du har opnået gratis fragt ved købet, og returen gør, at din samlede ordreværdi ikke længere kvalificerer sig til at få gratis fragt, vil fragtbeløbet blive fratrukket din retur.
Da vi benytter os af en ekstern leverandør til lager og pakkeri, er det ikke muligt at afleverere returpakken personligt. returpakke skal derfor altid sendes til Sjæhl’s lager som erhvervsforsendelse.
Hvordan returnerer jeg pakken?
Send en mail til info@sjaehl.dk om at du ønsker at returnere din ordre. Modtager vi en pakke uden at høre fra dig, vil vi afvente besked fra dig, så vi ved hvad du ønsker skal ske med pakken.
Du kan købe et fragtlabel online hos GLS fra 62 kr. Husk at sætte flueben i ’’Levering til erhvervsadresse’’
Returpakken skal sendes til:
Firma: JMC
Navn: Sjæhl
Adresse: Løkkensvej 126, 9800 Hjørring
Mobilnr. 25693100
Mail: info@sjaehl.dk
HUSK: vedlæg altid eksempelvis ordreseddel, eller andet papir med tydeligt ordrenr, så vi ved at pakken er din og hvor pengene skal returneres til.
Returner varer(ne) i ubrugt tilstand og som du modtog dem.
Du er selv ansvarlig for omkostningerne for returneringen af din returpakke.
Vi modtager kun returpakker sendt med GLS til erhverv. Pakker sendt til pakkeshop vil ikke blive afhentet.
Returbetingelser
Vi accepterer ikke returnering af din pakke under følgende omstændigheder:
- Varerne ikke fremstår som nye.
- Returfristen på de 14 dage er overskredet.
- Varerne ikke er pakket forsvarligt ind.
- Varerne er blevet påvirket af parfume, makeup eller røglugt.
- Plombering er brudt.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens egenskaber og funktion. Dette betyder, at du må prøve varen på samme måde som, hvis du handlede i en fysisk butik.
Vurderingen af varens tilstand er forbeholdt Sjæhl.
Vi anbefaler, at du returnerer varen i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan dette eventuelt medføre en værdiforringelse af varen.
Returvarer har en behandlingstid på op til 10 hverdage, fra vi modtager returpakken på vores lager, til du modtager en e-mail omkring refundering.
Ombytning
Ønsker du at ombytte en vare til en anden, bedes du venligst returnere varen du ønsker byttet og placere en ny ordre, på den vare du ønsker i stedet.
Vi er ikke i stand til at håndtere ombytninger anderledes og på denne måde, skal du ikke afvente at vi modtager og behandler din retur før vi kan afsende den nye vare til dig.
Vi tilbyder ikke gratis ombytning og det er kundens ansvar at dække eventuelle omkostninger ved levering eller returnering af varer.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Hvis du har skiftet til et nyt betalingskort, skal du give os besked herom. Dette kan forlænge processen.
Vær opmærksom på, at hvis du har foretaget betaling med et Mastercard, kan det tage op til 30 dage, før beløbet trækkes fra din konto. Det samme gælder for en refusion, hvilket betyder, at der også kan gå op til 30 dage, før pengene refunderes og bliver synlige på din konto..
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen være rettidig. Modtager du en defekt eller forkert vare, bedes du kontakte kundeservice hurtigst muligt efter dette er opdaget.
Kontakt os gerne på mail info@sjaehl.dk
Send os venligst dit ordrenummer vedrørende den defekte vare, sammen med billededokumentation af varen, og en kort beskrivelse af fejlen. Undlad at returnere en reklamation, indtil sagen er afklaret med kundeservice.
Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav eller uden omdeling.
Klagemuligheder
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@sjaehl.dk hurtigst muligt, så vi kan finde en løsning.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 19/11 2024
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
E-mail: info@sjaehl.dk
Telefon: 25693100
CVR: 37555363
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
_________________________________________________________________
Bestilt den: _____________________________________________________
Modtaget den: __________________________________________________
Forbrugerens navn:
_________________________________________________________________
Forbrugerens adresse:
_________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift:
_________________________________________________________________
Dato: ___________________________________________________________
*(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)